Pourquoi ajouter un module de réservation sur son site ?
Un module de réservation est un outil indispensable pour un site de vente en ligne ! C'est effectivement ce système qui va transformer votre site vitrine en site marchand. Sans module de réservation, vos clients devront vous contacter par e-mail et vous devrez gérer chaque réservation, à la main. Avec un module de réservation, vos clients pourront directement réserver vos produits, que ce soit des activités, des ateliers, des visites guidées ou des billets d'entrée pour un musée ou un parc accrobranche.Tout l'intérêt d'un système de réservation est donc de laisser vos clients acheter et réserver tout seuls. Vos offres sont alors réservables 7j/7 et 24h/24 ! Vous n'avez plus besoin de veiller les e-mails devant votre écran : les ventes se font directement. Cela vous permet d'ailleurs de toucher plus facilement des territoires qui ne sont pas sur le même fuseau horaire que vous. Si vous proposez des visites guidées à Paris, Lyon ou Nice, vos visites seront réservables par des francophones du monde entier, à toute heure, au Canada, aux Antilles ou en Polynésie française.
Les études marketing montrent également qu'un système de réservation permet d'augmenter les ventes. Pourquoi ? En l'absence de système de réservation, nombre de clients ne vont pas faire la démarche d'envoyer un e-mail pour demander si le créneau de telle heure est disponible et comment ils doivent procéder pour le réserver. Un système de réservation permet de réserver directement, ce qui favorise en plus les achats d'impulsion.
Le fait de disposer d'un système de réservation vous permet aussi de gérer bien plus facilement la dernière minute. Au lieu d'envoyer un e-mail le dimanche soir pour une activité le lundi matin, le client pourra directement réserver son activité. Et, quand vous vous réveillerez le lundi matin, vous verrez un client en plus sur le créneau de l'activité du jour. L'automatisation de vos réservations est un élément clé !
Le fait de proposer un système de réservation va aussi rassurer vos clients sur le caractère professionnel de votre activité. Un vrai site professionnel utilise aujourd'hui un formulaire de réservation sur son site. C'est la différence entre un site pro et un blog.
Enfin, un système de réservation va vous faciliter la vie en matière de gestion des clients. Tout est centralisé, informatisé et vous ne risquez pas non plus de faire des erreurs dans la saisie des réservations.
Un système de réservation va aussi vous permettre d'encaisser directement les paiements de vos clients. Les systèmes les plus évolués, comme Explorates, vont même créer les factures pour vous !
Quel système de réservation choisir ?
Vous avez décidé de franchir le pas et d'ajouter un module de réservation sur votre site ? Il vous reste maintenant le plus dur : choisir ! Or il existe quantité de systèmes quand on commence à chercher sur Internet. il y a donc quelques conseils et éléments à avoir en tête pour ne pas faire d'erreurs.Choisissez d'abord un système de réservation récent et régulièrement mis à jour. Attention aux logiciels ou aux applis qui ne sont plus entretenues et qui peuvent déboucher sur des failles de sécurité béantes.
Si vous êtes francophone, il est également intéressant d'utiliser un système édité par une société francophone. C'est l'assurance de pouvoir communiquer dans votre langue en cas de problème. Un élément qui n'est pas négligeable en cas de gros pépins sur votre site. De même, il faut avoir en tête les réglementations en matière de comptabilité et de fiscalité. Or, les différences en la matière sont énormes entre les USA et l'Europe.
Vous pourrez aussi trouver sur Internet des modules gratuits. Attention car ces modules restent très basiques, avec des fonctionnalités limitées. Surtout, ils n'évolueront pas et vous risquez de devoir changer régulièrement de système au fil du temps.
Le plus important finalement est d'opter pour le système de réservation qui va répondre le mieux à votre demande et qui vous offrira le plus de possibilités d'évolution, pour accompagner votre réussite. N'hésitez pas à contacter l'équipe d'Explorates pour que nous vous fassions une démonstration de notre solution. Explorates est effectivement un système de réservation fait et maintenu en France par une équipe dynamique et professionnelle. Explorates est d'ailleurs membre du consortium OCTO, qui définit les normes de communication pour les systèmes de réservation. Une référence !
Sur le plan pratique, Explorates vous permet surtout de concilier système de réservation et Channel Management. Qu'est-ce que cela signifie ? C'est tout simple en réalité : non seulement, Explorates vous permettra de gérer vos réservations sur votre site mais vous pourrez également commercialiser vos offres sur d'autres plateformes, par exemple Get Your Guide ou Viator. Et cela sans avoir quoi que ce soit à faire de plus lorsqu'un client clique sur le bouton "Réserver".
Est-ce facile d'installer un système de réservation ?
Soyons francs : la simplicité d'un système de réservation varie énormément d'un système à l'autre. Certains systèmes de réservation comme Fareharbor nécessite par exemple un lent et long apprentissage en anglais, tant il y a d'options et de possibilités. D'autres systèmes, notamment les Widgets de calendriers, sont très simples à installer mais les fonctionnalités sont tellement limitées qu'ils finissent par être inutiles.L'équipe d'Explorates a trouvé un juste milieu entre simplicité et performance, en vous proposant un outil qui se prend facilement et rapidement en main. Après avoir créé votre catalogue de produits sur notre plateforme, vous n'avez plus rien à faire sinon copier-coller une petite ligne de code toute prête sur votre site. Oui, vous avez bien lu : un copier-coller et c'est fait !
Ensuite le système se charge de tout, en suivant les tarifs et les règles de disponibilités que vous avez prévus. Vous pourrez alors vous concentrer sur votre cœur de métier et développer votre activité, sans perdre plus de temps à gérer le volet réservation.
Explorates convient à nombre de secteurs touristiques, que ce soit les visites guidées, les ateliers culinaires ou créatifs, la billetterie pour les musées ou les parcs à thème, de l'accrobranche aux parcs d'attractions. Et bien plus encore ! Rendez-vous sur notre page de présentation de notre système de réservation.