Definiciones
Los términos definidos a continuación pueden entenderse indistintamente en singular o en plural.- Sitio: designa el sitio www.explorates.com.
- Prestaciones y Servicios: designa el sistema de reservas ofrecido por la sociedad Explorates SAS, así como todas las prestaciones técnicas comercializadas por la sociedad Explorates SAS.
- Usuario: designa a cualquier persona física o jurídica que utilice el sitio de la sociedad Explorates SAS.
- Cliente: designa a cualquier persona física o jurídica que haya adquirido Prestaciones y Servicios de la sociedad Explorates SAS.
- Fuerza Mayor: designa un evento tal como una catástrofe natural, una epidemia o un acontecimiento político de gran magnitud considerado inevitable e imprevisible. En este sentido, la Fuerza Mayor comprende todo evento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil.
1 - Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones generales de venta (en adelante las «Condiciones») tienen por objeto definir las modalidades según las cuales la sociedad Explorates SAS presta a sus clientes profesionales (en adelante el «Cliente») un servicio de software accesible de forma remota en modalidad SaaS ("Software as a Service").Toda suscripción, acceso o uso de los Servicios implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones.
Explorates SAS es una sociedad con un capital de 10 000 €, con domicilio social en 149 avenue du Maine, París (75014), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número B 939 049 672.
2 - Documentos contractuales
Las Prestaciones y Servicios proporcionados se describen en:- las presentes Condiciones generales de venta;
- el contrato o las condiciones particulares acordadas entre las partes.
En caso de contradicción, las disposiciones del contrato o de las condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones generales de venta.
3 - Descripción de los Servicios
Explorates SAS pone a disposición del Cliente una plataforma de software accesible a través de Internet que permite, entre otras cosas, gestionar operaciones comerciales, reservas, ventas, datos, contenidos, automatizaciones u otras funcionalidades descritas en el sitio web o en los documentos comerciales de Explorates SAS.Las Prestaciones y Servicios pueden evolucionar en cualquier momento con el fin de mejorar su rendimiento, seguridad, ergonomía o funcionalidades.
Explorates SAS se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar determinadas funcionalidades sin que ello constituya una modificación sustancial del contrato.
4 - Creación de cuenta y acceso al servicio
El acceso a la plataforma requiere la creación de una cuenta de usuario.El Cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada en el momento de su registro y durante toda la vigencia del contrato.
Las credenciales de acceso son estrictamente personales y confidenciales. El Cliente es el único responsable de la custodia y el uso de sus accesos, incluidos los realizados por sus empleados, colaboradores o subusuarios.
Explorates SAS podrá suspender o restringir el acceso a las Prestaciones y Servicios:
- en caso de uso fraudulento o abusivo;
- de incumplimiento de las presentes Condiciones generales de venta;
- de impago;
- de ataque a la seguridad del sistema;
- o de vulneración de la normativa aplicable.
5 - Prueba gratuita
Explorates SAS puede ofrecer un período de prueba gratuito que permita acceder a la totalidad o a una parte de las Prestaciones y Servicios durante un tiempo limitado.Al término de dicho período, el servicio podrá convertirse automáticamente en una suscripción de pago, salvo que el Cliente lo cancele previamente.
Explorates SAS se reserva el derecho de modificar, limitar o suprimir cualquier oferta de prueba gratuita en cualquier momento.
6 - Condiciones económicas
Los precios de las Prestaciones y Servicios son los vigentes en el momento de la compra. Los precios están expresados en euros y calculados sin impuestos. Por consiguiente, se incrementarán con el tipo de IVA aplicable en la fecha del pedido.Los precios pueden establecerse:
- en forma de suscripción mensual o anual;
- según el volumen de uso;
- según el número de usuarios;
- o según cualquier otra modalidad especificada en la oferta comercial.
Las facturas se emiten en formato electrónico y son pagaderas según las modalidades indicadas en las mismas.
En caso de retraso en el pago total o parcial, Explorates SAS podrá:
- aplicar intereses de demora equivalentes a tres veces el tipo de interés legal;
- suspender el acceso a las Prestaciones y Servicios;
- exigir el pago inmediato de las cantidades adeudadas;
- o resolver el contrato tras requerimiento previo sin efecto.
Además de los intereses de demora, cualquier cantidad no abonada en su fecha de vencimiento generará de pleno derecho el pago de una indemnización a tanto alzado de 50 euros en concepto de gastos de cobro.
Todos los gastos bancarios, impuestos o costes relacionados con los pagos corren a cargo del Cliente.
La sociedad Explorates SAS se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, se compromete a facturar las Prestaciones y Servicios contratados a los precios indicados en el momento de la compra durante un período de un año.
7 - Duración del contrato y resolución
El contrato entra en vigor en la fecha de suscripción a las Prestaciones y Servicios.Salvo disposición contraria, la suscripción se celebra por un período determinado que se renueva automáticamente por períodos sucesivos equivalentes.
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato:
- al vencimiento contractual, respetando el preaviso aplicable;
- o de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de la otra parte en sus obligaciones.
Explorates SAS puede suspender o resolver inmediatamente las Prestaciones y Servicios en caso de:
- uso ilícito;
- intento de intrusión;
- perturbación del correcto funcionamiento de la plataforma;
- o vulneración de derechos de terceros.
La resolución no exime al Cliente del pago de las cantidades pendientes.
8 - Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:- utilizar las Prestaciones y Servicios de conformidad con las leyes y normativas aplicables;
- no perturbar el funcionamiento de la plataforma;
- no eludir los mecanismos de seguridad;
- no realizar ingeniería inversa ni copias del software;
- realizar copias de seguridad de sus datos de forma regular;
- mantener la confidencialidad de sus accesos.
El Cliente es el único responsable de:
- los contenidos y datos que transmite;
- sus actividades comerciales;
- las relaciones con sus propios usuarios;
- y del uso que haga de las Prestaciones y Servicios.
9 - Límites técnicos y uso razonable
Con el fin de garantizar la estabilidad y la calidad de las Prestaciones y Servicios, Explorates SAS puede establecer limitaciones técnicas relativas, entre otras, a:- el almacenamiento;
- el número de usuarios;
- el volumen de datos;
- las llamadas a la API;
- el ancho de banda;
- o la capacidad de procesamiento.
Cualquier uso excesivo, abusivo o susceptible de afectar al rendimiento de la plataforma podrá dar lugar a una limitación temporal o a una suspensión de los accesos.
10 - API y servicios de terceros
La plataforma puede permitir el uso de API, integraciones o servicios de terceros.Estos servicios externos siguen estando sujetos a sus propias condiciones contractuales y políticas de privacidad.
Explorates SAS no garantiza ni su disponibilidad ni su compatibilidad permanente con la plataforma.
El Cliente utiliza estos servicios de terceros bajo su exclusiva responsabilidad.
Explorates SAS puede limitar, modificar o suspender el acceso a las API por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento.
11 - Disponibilidad de los Servicios
Explorates SAS se esfuerza por garantizar un acceso continuo a las Prestaciones y Servicios. No obstante, el Cliente reconoce que el funcionamiento de las redes de Internet y de las infraestructuras técnicas puede ocasionar interrupciones, ralentizaciones o indisponibilidades temporales.Explorates SAS podrá interrumpir temporalmente los Servicios por motivos de:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- operaciones de seguridad;
- o mejoras técnicas.
Salvo compromiso específico distinto, no se otorga ninguna garantía de disponibilidad continua o libre de errores.
12 - Soporte técnico
Explorates SAS puede ofrecer un servicio de asistencia accesible según las modalidades previstas en la oferta contratada.Las solicitudes de asistencia pueden dirigirse por correo electrónico, formulario en línea o cualquier otro medio indicado por Explorates SAS.
Explorates SAS se compromete a realizar esfuerzos razonables para atender las solicitudes en el menor tiempo posible, sin obligación de resultado.
13 - Limitación de responsabilidad
La sociedad Explorates SAS está sujeta a una obligación de medios. Su responsabilidad solo podrá exigirse en caso de culpa probada y únicamente por los daños directos.Explorates SAS no podrá en ningún caso ser considerada responsable de:
- pérdidas de facturación;
- pérdidas de datos;
- pérdidas de explotación;
- daños indirectos;
- daños a la imagen;
- o consecuencias derivadas del uso de servicios de terceros.
En todo caso, la responsabilidad total de Explorates SAS queda limitada al importe pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño.
14 - Limitación de garantía
Las Prestaciones y Servicios se proporcionan «tal cual», sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. Explorates no garantiza:- la ausencia total de errores o interrupciones;
- la compatibilidad con todos los entornos técnicos;
- ni la consecución de objetivos comerciales concretos.
El Cliente reconoce utilizar los Servicios bajo su propia responsabilidad.
El Cliente se compromete a proporcionar toda la información, los documentos y los accesos necesarios para la correcta ejecución de las Prestaciones y Servicios. En caso de incumplimiento, Explorates SAS no podrá ser considerada responsable de un retraso o de una ejecución parcial de la prestación.
15 - Propiedad intelectual
Explorates SAS es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la plataforma, los softwares, interfaces, contenidos, marcas, logotipos, bases de datos y documentaciones asociados a los Servicios.Queda prohibida toda reproducción, modificación, extracción, difusión o explotación no autorizada.
El contrato no implica ninguna transferencia de propiedad en favor del Cliente.
El Cliente dispone únicamente de un derecho de uso personal, no exclusivo, intransferible y no cedible durante la vigencia del contrato.
16 - Datos y contenidos del Cliente
El Cliente conserva la totalidad de los derechos sobre los datos, contenidos, archivos e informaciones que utiliza a través de las Prestaciones y Servicios.El Cliente otorga a Explorates SAS una licencia limitada que le permite alojar, almacenar, reproducir, transmitir y tratar dichos contenidos únicamente para los fines necesarios para la ejecución de las Prestaciones y Servicios.
El Cliente garantiza disponer de todos los derechos necesarios sobre los contenidos utilizados (textos, imágenes, bases de datos, etc.). Explorates SAS no podrá ser considerada responsable en caso de vulneración de derechos de terceros.
Explorates podrá eliminar o suspender cualquier contenido manifiestamente ilícito o contrario a las presentes Condiciones generales de venta.
17 - Datos personales
En la medida en que Explorates SAS trate datos personales por cuenta del Cliente (ficheros de clientes, etc.), las partes se comprometen a respetar la legislación vigente (RGPD, normativa aplicable en materia de protección de datos, etc.).Las modalidades específicas de tratamiento pueden ser objeto de un anexo o de un contrato de encargo de tratamiento de datos.
Las modalidades de tratamiento de datos personales por parte de Explorates SAS están disponibles en la página dedicada a la Política de privacidad.
18 - Indemnización
El Cliente garantiza a Explorates SAS frente a cualquier reclamación, acción o condena relacionada con:- el uso de las Prestaciones y Servicios;
- los contenidos difundidos;
- una vulneración de las presentes Condiciones Generales de Venta;
- o una lesión de los derechos de terceros.
El Cliente asumirá todos los gastos, daños y honorarios derivados de dichas reclamaciones.
19 - Subcontratación
Explorates SAS puede recurrir a cualquier subcontratista de su elección para la ejecución de la totalidad o de parte de las Prestaciones y Servicios.Explorates SAS sigue siendo responsable de sus subcontratistas dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.
20 - Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información (técnica, comercial, financiera, etc.) intercambiada en el marco de las presentes Condiciones generales de venta y a no divulgarla a terceros sin acuerdo previo por escrito.21 - Referencia comercial
Salvo oposición escrita del Cliente, Explorates SAS puede utilizar el nombre, la marca y el logotipo del Cliente como referencia comercial en sus soportes de comunicación.22 - Fuerza mayor
La responsabilidad de la sociedad Explorates SAS no podrá ser exigida si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones descritas en las presentes Condiciones generales de venta se debe a un caso de Fuerza Mayor.23 - Modificación de las Condiciones generales de venta
La sociedad Explorates SAS puede modificar las presentes Condiciones generales de venta en cualquier momento con el fin, entre otros, de tener en cuenta:- los cambios legales;
- los cambios técnicos;
- los cambios en las Prestaciones y Servicios;
- o los requisitos de seguridad.
El Cliente será informado de las modificaciones por cualquier medio adecuado.
El uso continuado de las Prestaciones y Servicios tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones generales de venta implica la aceptación de las mismas.
24 - Fin del contrato
Explorates SAS se reserva el derecho de poner fin al contrato de un Cliente en cualquier momento y por cualquier motivo, con un preaviso de un mes. Dicha rescisión se notificará mediante carta certificada con acuse de recibo.Los Clientes pueden poner fin al contrato que les vincula con Explorates respetando un preaviso de 3 meses. Dicha rescisión deberá notificarse a Explorates mediante carta certificada con acuse de recibo.
En el caso de una suscripción anual, la rescisión del contrato surtirá efecto el último día de vigencia del mismo, conllevando el pago de todas las cantidades adeudadas hasta dicha fecha.
25 - Derecho aplicable en caso de litigios
Todo litigio relativo a la interpretación y a la ejecución de las presentes Condiciones generales de venta queda sometido al derecho francés.A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de París.
Si una cláusula de las presentes Condiciones generales de venta fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
26 - Disposiciones finales
Si una cláusula de las presentes Condiciones generales de venta fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables.El hecho de que una parte no ejercite un derecho previsto en las presentes no podrá interpretarse como una renuncia a dicho derecho.
Última actualización: 28 de mayo de 2026.